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周口清债公司为更多的企业和个人服务

清债公司为更多的企业和个人服务。浅谈个人服务意识,深思企业未来发展当今社会,企业的竞争已由过去的?商品竞争?演变成?服务竞? 常说的 一句话是: ?我们做的是服务生意。不管从事什么行业,担任什么职 务,我们每一个人都是在做服务,或者我们可以这样理解,所有的行业都是广义的服务业? ,我们从事的每一份职业以及进行的每一件具体的事情归根到底都是为他人提供方便,为他人服务。 当下现状——服务意识浅薄我在来这个城市之前一直不知道有个?海底捞? ,朋友同事们一 直力荐我去?品尝?一下他们的?味道? ,带着疑惑的我去试吃了一次,于是便一发不可收拾,那时才发现朋友们所说的味道? ,不只是对其食物的描述,更多的是对他们?服务?的认可。郑州大大小小 的火锅店有几百家,而且大同小异,为什么单单他们家的生意那么火呢?      饭店门口一张张桌椅是为等候用餐的人们准备的, 为避免客人在等待的时间里烦闷, 又精心准备了水果、 豆浆、 干果等等,这是什么? 当时的我不解其意, 单纯的认为这只是店方为吸引客人而制定的营销策略。 后来在集团的多次培训课上,讲师都会拿?海底捞火锅?当案例 来启发学员,并强烈推荐大家去学习一本书,那就是——?海底捞, 你学不会? 。当然最后我也去看了,虽然只是很浅的看了一遍,但已 让我懂得了之前被我误认为是?营销策略?做法的真正含义,那其实是发自内心的?服务? 。原来这种服务所带来的能量可以大到这种程 度,当然这种能量的作用是相互的,它作用于服务人员与客人之间,也作用于服务人员与店方之间, 其产生的影响就是店方全心全意的为 员工服务,要债公司提供优良的工作与生活环境,员工就会无后顾之忧全心全意的去为客人服务,赢得客人的信赖与认可,进而创造更多的经济效 益,最终的结果是三方共赢。大学刚毕业时的我在一家上市连锁酒店做过两年, 酒店的规定很 严格,凡事以顾客为先,想顾客所想,急顾客所急,但也会被一些无理取闹的客人气哭,那时觉得特别委屈,后来做内部培训时店长就会 语重心长的说:你们仔细想想,平常碰到那种无理取闹客人的机率有多大,十个手指都能数的过来,所以 99%的客人都是非常好的,就拿我们的好去对待个别的坏,他们就会不好意思再坏了。简单的话语, 深刻的道理,但落到实处就需要我们用 100%的服务力度去攻克那 1% 的比例。每个人都可以思考一下,从你工作岗位的角度出发,每天的工作 过程中你潜意识里的?服务?比例占了多少。估计大多数人都是为了完成计划而去工作,否则就会被领导吵、被扣绩效、影响职位晋升, 但这样的工作有效率吗?有,回答是肯定的;但是有质量吗?我想答案应该是否定的。 如今每个企业都想快速的发展与壮大, 每个人也都想迅速的成长与成功,他们也非常清楚自己不足的一面,为了在各自所属领域里取 得成绩,于是开始进行各个专业知识面的培训与提升,以巩固自己不可撼动的地位,比如?如何成为**??如何成为**的管理者??** 专业技能培训?等等,但唯独?如何培训与增强员工的服务意识?样的培训主题少见。当然我们不能说这些专业培训没有用,它有用, 但就像一个人没有了灵魂,一道菜没有了盐味一样没有了生机与灵动。 服务意识欠缺是每个想要发展壮大的企业和想要成功的个人所遇 到的瓶颈,如何去突破它,如何培养员工的服务意识,这就是我们下阶段要反思并解决的重要问题。 未来方向 ——服务决定未来记得 2012 年年会时集团李政委的最后讲话里也着重强调了服务,他说: ?有时候是消费者的追求成全了企业的卓越,都说服务是金,但金不是贴在墙上的口号,而是需要脚踏实地去干,不论什么企 业都应该将‘全心全意为顾客服务’贯穿在经营过程中,在工作中我们要紧紧围绕‘服务诚心、顾客放心’的宗旨,始终将顾客满意作为 首要目标。 ?当然这句话也不只是当作口号去喊喊而已,而是要去落 至实处,就像是高速公路上的服务区,它是高速公路运营链条中的缓冲区,品牌和质量固然是其服务好与坏的重要标准,但是,员工的服 务意识对扩大服务区的知名度和提升优质服务也起着至关重要的作用。 那么对个人和企业未来发展起着决定性作用的服务意识到底要 怎么去培养呢?这个可以从我最近看的一本名为?这才叫服务?的书里得知一二,作者只用了七字箴言作以简单概述,即?心要美好不投? 所谓的?? ,就是发自内心的服务本能和习惯,不是设定奖惩制度与岗位职责规定而被迫服务的。如果你想别人怎样对待你,那么 你就要怎样对待别人。 所谓的?? ,就是指服务要真诚,不要欺骗,一切要以他人的感受为主,要站在对方的立场去思考问题,要让对方觉得像大人物一 样被重视。更要学会感恩,用感恩的心去为客户服务,因为他们都是我们的衣食父母, 而表达的感恩的最好方式就是努力地为客户提供最 用心最满意的服务。所谓的?? ,就是指我们在面对客户时的?语言美,形象美,姿态美? 。人类区别于其他动物最重要的一点就是语言,而用适当的话语去赞美别人,会使人感到开心、快乐,被赞美的人就会给你带来 意想不到的回报。所以千万不要吝啬我的赞美之词,尝试着去做,你就会有收获。 所谓的?? ,就是指服务技术好,这个好,不光是指技术规范、 合理,更重要的是让客户在接受服务的同时能感觉到方便和舒心,也就是所谓的人性化服务。良好的语言沟通、良好的服务技术等这些做 好了,随之带来的就是良好的客户评价和良好的经济效益。最终的局面就是双赢。 所谓的?? ,就是不与客户争输赢,只要客户开心了,那么我 们就对了。但平常能做到这点的少之又少,因为大部分人都会有那么一点自大的心理,自己对了却受委屈,理应争个?对错? 。我们完全 可以进行换位思考,要充分理解客户的想法、心态和误会,如果抱着这样的态度去沟通、去服务,我相信什么样刁钻、不讲对错的客户都 会满意而去的。 所谓的?? ,就是指客户的投诉。千万不要对客户的投诉不理不采,会让他感觉你不重视他,这样你也就失去了客户。人说?好事不出门,坏事传千里? ,这句话是道理的,平时你做的再好,客户都会认为这是我们应该做的,职责范围内的,但只要有一件事情你处理 的不当,马上就会影响许多你潜在的客户,得不偿失。所谓的?? ,就是指工作与生活中遇到的各种机会。书中倡议: 珍惜机遇,珍惜对客服务的每一次机会。但如今的我们,没有几个人愿意去珍惜,因为他认为这不是他该做的,为什么要去费那个力还不 讨那个好呢?只有与个人得失和利益相关了,才会去做,但这时的 ?? ,就是?做秀?了,没有任何意义。多数人都停留在?心浮气 躁,好高骛远,大事干不了,小事不愿干?的阶段,结果错失了一个 又一个的发展机会,永远在后悔中抱怨和度日。分享了这么多书中的精华,书中的建议对我们每个人、每个企业 来说都不失为一个好方法、好方向, 但想一日千里可能就不太现实了, 他需要我们每个人将其记于心,起于行,融化至我们工作与生活中每一个细节,像吃饭、睡觉一样成为我们的本能和习惯,这样成功就离 我们不会太远。 最后和大家分享马云说的一句话:成功始于口碑, 服务决定未来。

周口市,是河南省下辖的地级市,位于河南省东南部,地处黄淮平原腹地 ,介于北纬 33°03′ – 34°20′,东经 114°05′ – 115°39′之间 。其南北宽 135 千米,东西长 140 千米,市域面积达 1.19 万平方千米 。周口东临安徽阜阳市、亳州市,西接漯河市、许昌市,南与驻马店市相连,北和开封市、商丘市接壤 ,独特的地理位置使其成为连接河南与周边省份的重要节点。
周口的地势西北高,东南低,由西北向东南缓缓倾斜 。最高点位于扶沟县西北尹郭北,最低点在沈丘县东南部南楼沟入泉河处 。除淮阳县刘振屯一带地表局部起伏较大外,一般自然坡降在五千分之一至七千分之一 。郸城县东部,沈丘县东部、东南部,项城县中部和南部海拔高度多在 40 米以下,地势低洼易涝 。这里属暖温带半湿润季风型气候 ,春暖夏热,秋凉冬寒,四季分明 。冬季受北方冷空气影响,较为寒冷干燥;夏季受东南季风影响,高温多雨 。这样的气候条件适宜多种农作物生长,是重要的农业产区 。
周口历史源远流长,文化底蕴极为深厚,是华夏文明的重要发祥地之一 ,也是羲皇故都、老子故里,陈楚旧地、临港新城 ,素有 “华夏先驱、九州圣迹” 之美誉 。8000 年前,太昊伏羲氏在此建都,名为宛丘 ;5000 年前,炎帝神农氏定都于此,易名为陈 。此后历经夏、商、周、春秋、战国、秦、汉、三国、晋、南北朝、隋、唐、宋、元、明、清等朝代,周口的行政区划和归属不断变化 。周武王封舜后妫满于陈,是周首封十大诸侯国之一 ;春秋时期仍为陈国 ;战国时期,公元前 479 年楚灭陈,以陈为县 ,前 278 年楚顷襄王徙都于此,为 “郢陈”,称 “西楚” ;秦统一六国后,于今淮阳置陈郡 ,秦末农民起义,陈胜、吴广在此建立张楚政权 ;西汉初,为淮阳郡,高帝十一年置淮阳国,属豫州刺史部 ;东汉时,章和二年淮阳国更名为陈国 ;三国时属于魏国 ;晋初沿三国旧制,武帝合陈郡于梁国,惠帝复置陈郡仍属豫州 ;南朝宋初属南豫州南梁郡,后置陈郡和南顿郡 ;南齐时,仍置陈、南顿二郡,南顿郡移治南顿 ;北魏时,置陈郡、南顿郡和汝阳郡 ;北齐时,改北扬州为信州,置陈郡属信州 ;北周时,改信州为陈州 ;隋初为淮阳郡,属豫州 ,596 年置陈州和沈州,属豫州 ,612 年复置淮阳郡 ;唐武德元年复置陈州,武德四年置北陈州,治扶沟,复置沈州,统项城、颍东 2 县 ;宋宣和元年置淮宁府,统宛丘、西华、商水、南顿、项城 5 县,属京西北路 ;南宋置陈州,仍统 5 县,属南京路 ;元时,属河南江北行省汴梁路 ;明置河南承宣布政使司,陈州属开封府 ;清初袭明制,雍正二年升陈州为直隶州,仍统 4 县,属河南布政使司 ,雍正十二年升为陈州府,府治淮宁县,统淮宁、太康、扶沟、西华、商水、项城、沈丘 7 县,属河南布政使司 。中华民国 1913 年 3 月 1 日,废陈州府,置淮阳县,原府辖县和鹿邑同属河南豫东道 ,11 月,北平政府弃省设州,市内各县同属汴州 ,1914 年 5 月 23 日改属河南开封道 。1932 年 8 月,南京政府在省下设行政督察区,淮阳设为第三行政督察区,原 8 县属之 ,同年 10 月,第三行政督察区改为第七行政督察区,仍统 8 县,属河南省 。中华人民共和国成立后,1949 年设淮阳专区,辖淮阳、鹿邑、项城、沈丘、商水、西华、扶沟、太康 8 县和周口市 ,1952 年 8 月增置郸城县 。1965 年 6 月 29 日,析许昌、商丘两专区部分县设周口专区,辖淮阳、鹿邑、郸城、项城、沈丘、商水、西华、扶沟、太康 9 县和周口镇 。1969 年 12 月 31 日改为周口地区 。1980 年 10 月,增辖黄泛区、五二两农场 ,同年,周口镇改为周口市 。2000 年 6 月,经国务院批准,周口撤销周口地区和县级周口市,设立地级周口市和县级川汇区 ,市人民政府驻新设立的川汇区 。2019 年 12 月淮阳县撤县设区 。
在经济发展方面,周口是全国重要的粮食生产基地,常年粮食总产 180 亿斤左右,是河南省第一产粮大市 。2022 年,周口市全地区生产总值 3616.99 亿元,同比增长 2.9% 。农业上,周口以种植小麦、玉米、大豆、棉花等农作物为主 ,特色农产品有淮阳黄花菜、太康马头牛肉、沈丘槐店文狮子等 。工业领域,周口形成了以食品加工、纺织服装、医药化工、装备制造等为主导的产业体系 。其中,食品加工产业发展突出,拥有众多知名企业 。同时,周口积极培育发展新能源、新材料、电子信息等新兴产业 ,推动产业结构优化升级 。服务业也在不断发展,现代物流、电子商务、文化旅游等领域成为经济增长的新动力 。
周口交通便利,境内通有宁洛高速、盐洛高速、大广高速、安罗高速、商南高速五条高速公路 ,已开通周口港至淮安港、太仓港、连云港港、大丰港、上海港 ,周口中心港已成为河南省规模最大、靠泊能力最强的内河大港 。同时还通有漯阜铁路、郑合高铁 ,郑合高铁联通贯穿全境,作为河南 “米字型” 高铁网的一捺,成为河南省连接西北东南最便捷的高速客运通道 ,便捷的交通为周口的经济发展和对外交流提供了有力支撑 。
周口的旅游资源也较为丰富,拥有众多历史文化遗迹和自然景观 。淮阳太昊陵是纪念中华人文始祖太昊伏羲氏的大型陵庙 ,气势恢宏,庄严肃穆 ,每年的太昊陵庙会吸引了大量游客前来祈福观光 。鹿邑太清宫是老子的诞生地,也是道教的发源地之一 ,建筑风格古朴典雅,文化底蕴深厚 。此外,周口还有袁世凯故居、叶氏庄园、龙湖风景区等景点 。袁世凯故居是清末民初重要历史人物袁世凯的出生地和成长地 ,建筑保存完好,具有较高的历史价值 ;叶氏庄园是典型的清代民居建筑群 ,规模宏大,雕刻精美 ;龙湖风景区水域面积广阔,风景秀丽,是休闲度假的好去处 。
周口,这座承载着千年历史文化,又在现代经济发展中不断奋进的城市 ,正凭借其独特的魅力和无限的潜力 ,在新时代的浪潮中不断前行,创造更加辉煌的未来 。
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